本报讯近日,广东省标准化研究院专家组一行5人来到连南县,就《连南瑶族特色旅游商品通则》、《瑶家乐旅游服务质量规范》、《连南瑶乡一日游服务质量规范》三项标准进行调研和征求意见。专家组会同连南质监局、旅游局与相关政府部门、当地旅行社和特产企业负责人进行了座谈,并到实地开展调研,对三项标准进行了修正、完善。同时,与劳动保障局等相关部门达成共识,将在近期免费举办旅游服务质量标准化知识培训班,并拟定了详细的培训计划表。这意味着连南瑶族旅游服务将有自己的一套标准。
连南是全国唯一的排瑶聚居地,瑶族风情独特、旅游资源丰富,在2009年年初被评为“广东省(瑶族风情)旅游特色县”。南岗千年瑶寨于2009年2月被评为广东省首批5个历史文化名村之一,“瑶族耍歌堂”在2006年就已经被评定为首批国家级非物质文化遗产。近年来,连南县委县政府对旅游业作了新的总体规划,强势推进旅游文化专业县建设,着力创建旅游特色县,同时提出了通过推行标准化规范和提升连南旅游服务业整体水平的设想,并于今年8月28日成立了连南旅游服务标准化工作领导小组。
连南旅游服务标准化项目得到了广东省标准化研究院的大力支持,作为广东省标准化研究的权威部门,广东省标准化研究院有着庞大的标准化专家库和丰富的标准化工作经验。今年,省标准化研究院领导多次到连南实地考察了解情况,为加大对少数民族地区的扶持力度,还专门成立了连南旅游服务标准化项目小组负责标准化体系的建立和培训。整个项目以国家标准和行业标准为基础和依据,结合连南瑶族特有的民俗特色,通过建立旅游服务标准体系、制定旅游业各项标准,全面推行旅游服务标准化工作,促进旅游公共标识、景点等级、宾馆等级、服务质量等级、特色旅游商品质量等向标准化、品牌化迈进,实现连南旅游业的规范管理,提高旅游服务质量和管理水平。
省标准化研究院领导表示,将充分发挥该院的人力资源和技术资源优势,长期对连南开展技术帮扶、科技扶贫,在推动连南旅游服务标准化工作的同时,带动当地标准化战略意识的提高。
黎志锋陈志维
|
