[友情提醒] 2012年5月1日起《快递服务》国家标准的快件的验收方式可以选择 “先验后签

    《快递服务》国家标准2012年5月1日起实行。根据相关规定，对于普通快件，外包装完好，收件人应先签后验，若此时发现有损毁等情况，可向快递申请索赔。而外包装出现破损等异常情况，收件人可先验后签；对于网购快件，首先，快递公司需要与寄件人（商家）提前约定，其次，寄件人（商家）还应当将此验收方式告知收件人，比如淘宝商家，就应该在用户下单时，明确告知本快件的验收方式，是 “先验后签” 还是 “先签后验”

不同快递签收方式不同
“对于普通快件和网络购物等快件分类处理，是兼顾消费者权益与快递企业的利益。” 省邮政管理局有关负责人表示，先签后验还是先验后签国标对此做出了区别对待。

对于普通快件，在外包装完好的情况下，收件人应签字确认。如果收件人担心发生内件丢失、短少、损毁等问题，可以在签字后和收派员一起对内件进行验收。发现有问题，收件人可向快递服务组织索赔。如果外包装出现明显破损等异常情况，快递企业收派员应告知收件人先验收内件再签收。

对于网络购物，新国标没有简单地统一规定为 “先验后签” 还是 “先签后验”，而是要根据快递服务组织和寄件人（商家）的约定。具体来说，快递企业应当在收寄快件时，与寄件人（商家）提前约定投递时到底是“先验后签”还是 “先签后验”，其次，寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求，以适当的方式告知收件人，让收件人提前知晓，明晰自身的权利。
“其实现在不少淘宝卖家已经在这样做了，发货时也会提醒买家先验货再签收。” 省邮政管理局有关负责人提醒，市民网购时可先向卖家咨询或者向卖家提出要求，让卖家与快递企业在收寄快件时提前约定 “先验后签”

实施快递实名制
在国家标准实施以后，市民在寄快件时，先由快递员查验过后才会收件。如果拒绝验视，快递员可以拒绝收件。国标新规还对快递实名制做了规定，所以市民今后在邮寄快递的时候切记把身份证带上。

此外，对于代收的情形，快递服务组织应注意没有经过收件人或者寄件人同意，收派员不能将快件交给其他人签收，包括单位的收发、小区的门卫等，否则由此出现快件遗失等问题，快递服务组织应当承担全部责任。

[焦点]
1.同城3天异地7天不到视为延误;
对于消费者经常遇到的“快递变慢递”现象，国标规定，彻底延误的快件，快递企业应根据有关规定予以赔偿。具体的服务时限是：同城快递24小时；国内异地快递72小时；港澳台快递6个工作日；亚洲和北美洲地区快递6个工作日；欧洲地区快递8个工作日；大洋洲地区快递9个工作日。彻底延误时限主要包括两大类，其中同城快件为3个日历天，省内异地和省际快件为7个日历天。彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。例如，某一快递服务组织承诺的快件服务时限为A个日历天，则从其交寄之日起，A +7个日历天后，快件仍为达到，则可视为快件彻底延误。

这部国标中没有相应的处罚措施，企业如果不按国标执行怎么办？国家邮政局相关负责人对此表示，该国标属于国家推荐性标准，并非国家强制性标准，不过原则上企业应该执行。据其介绍，快递行业从去年开始实行分等分级管理机制，主管部门和评定委员会选取了能够反映企业市场规模、竞争能力、服务水平、信息化建设程度等关键指标作为分等分级的重要依据，国标的落实和执行情况将作为参考值，纳入评级中，企业若不按国标执行或将降级。

2.寄件
市民在寄快件时，要经快递员查验过。
实行快递实名制，市民邮寄快递时要出示身份证。

3.普通快递验收
外包装完好，收件人应先签后验，若此时发现有损毁等情况，可向快递申请索赔。
外包装出现破损，收件人可先验后签。

4.网购快递验收
① 快递公司需要与寄件人（商家）提前约定。
② 寄件人（商家）还应当将此验收方式告知收件人，比如淘宝商家，就应该在用户下单时，明确告知本快件的验收方式，是 “先验后签” 还是 “先签后验”。

5.具体服务时限
同城24小时
内异地72小时
港澳台地区、亚洲和北美洲6个工作日
欧洲地区8个工作日;
大洋洲地区9个工作日

刚看到一则新闻，说快递二台电脑丢失了，竟然只赔24元！

追忆往事 发表于 2012-5-3 08:58

                               
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刚看到一则新闻，说快递二台电脑丢失了，竟然只赔24元！

快递贵重物品时有没有交保险费啊 ？

山泉水 发表于 2012-5-3 23:09

                               
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快递贵重物品时有没有交保险费啊 ？

霸王条款是这样的了，政策跟不上现实。

追忆往事 发表于 2012-5-7 11:52

                               
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霸王条款是这样的了，政策跟不上现实。

嗯，每个快递单背后都会有所谓的协议，你寄了就当你同意了，东西丢失只按快递费的三倍赔尝，其实快递背后的协议是快递公司自已订的，国家没相关的法规管理这行业时快递贵重物品买保险为好。